楽天銀行の口座が凍結!そして解約へ~なんでやねん!納得できない対応に怒り爆発!

楽天銀行の口座が凍結された!

更新:


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まさか!?の口座凍結

既に「当サイトからのお知らせ」にて告知しましたが、当サイトへのお振込み先が楽天銀行から変更となっています。
理由はシンプルで、楽天銀行口座が凍結(使えなくなる)されたからです。

理由について楽天銀行は回答しないのですが、銀行側に理解できない振り込みが多い=怪しいとなったようです。
「楽天銀行 凍結」 これで検索すると2015年あたりから既に行われていて問題となっていたようですが、私は全く知りませんでした。

振り込み入金の件数が多いのとIDを名義として振り込まれるケースも多く「通常ではない」と判断されたのですね。
簡単に言えば「振り込み詐欺」でもやってんじゃねぇの?怪しいから凍結しとこうって感じですね。

口座凍結までの流れ

2/28日に楽天銀行からメールが有り「電話したけど繋がらなかったので連絡下さい」との事、後日こちらから連絡すると「お取引内容について説明を」と求められました。

かなりの時間、当サイトについて説明しました。
パチンコについても「サイコロ6回振れば・・・」とか理解されないと思いましたが、トータル確率などについても説明しました。

最終的に「入出金についての資料を送って欲しい」と言われたので会員の方の個人情報部分を黒塗りして送りました。
この段階で私としては、面倒だったけど説明してわかってくれるなら良かった・・・・。
甘いですねぇ、今から思えば別の方法もあったなと思ってますが、凍結!などは全く考えてなかったです。

次の連絡は3/29日。
前回と同じく「電話したけど繋がらなかったので連絡下さい」との事、次の日に電話すると楽天銀行から「口座の解約をお願いしたい」!?と言われました。 はぁ?なんで?
いくら聞いてもハッキリした理由は答えないつもりのようで、詳細をつっこむとオペレーター?が偉いさん?に聞きにいくと面倒な問答を繰り返してウンザリでした

私としては、嫌がられてまで楽天銀行と付き合うつもりも無いので「もういいや」の感じでしたが、次の一言でブチ切れました。

私・いつから使えなくなるのですか?
楽天・この電話を切った後です。
私・即ですか?
楽天・どの程度の時間が掛かるか?は別部署が対応するので、分かりません。
私・使えなくなった後に振り込みがあった場合には、どうなりますか?
楽天・振り込みできません。
私・その場合には、振り込み相手には組み戻しなどの手数料が発生しますよね。
楽天・他行さまについては、分かりかねます。
私・楽天銀行から振り込んだケースでは、掛かりますよね。
楽天・はい、掛かります。
私・この口座へ振り込む人へ連絡が届くまでの時間、せめて今日の午後3時まではナントカなりませんか?(この時点で10時すぎ)
楽天・別部署が対応するので、無理です。
私・いくらなんでも連絡後に即停止は、ひどすぎませんか?振り込まれた方に迷惑が掛かってしまいます。
楽天・申し訳ありません。

この後は、何をいっても「出来ない」「申し訳ありません」ばかりで話にならない状態が続きました。
なので、電話の後からなるのであれば、午後3時まで電話を切らないと宣言して放置しました。

数分で楽天銀行から電話は切られました。

楽天銀行にとって私は嬉しくない口座を持つ人間だったのでしょう。
私も無理してまで拘るつもりなど無いですが、連絡後に即停止することは納得できないです。

即停止されれば、私だけでなく振り込みされる方にも迷惑が掛かる=信用問題です。
自分(楽天銀行)は、自分の都合(ルール)で決めて良い、相手の不利益は全く考えない姿勢は信じられないですね。

せめて一日前に連絡をもらえれば対応は出来るのに!!怒りは収まらないです。

楽天銀行へお振込みされた方で「登録・更新完了」メールが届いていない方は、組み戻しされていないか?ご確認をお願いします。
こちらで確認出来ればよいのですが、出来ないので申し訳ありません。

楽天口座凍結は、誰に来る?

私の経験とネットで調べた感覚ですが「一般的でない取引がある」これがキーだと思います。
当サイトのようにID(英数字)での振り込みは、通常ありませんよね。

また、多くの振り込みがあるのも危険かも知れません。
オークションやせどりなど行なっている人で個人口座で受け取りの場合には、注意が必要となりそうですね。

これらが全く無ければ安心なのか?と言えば、そうでもないようです。
ネットでは、上記に当らないのに凍結された例も上がっています。

楽天銀行が凍結理由をハッキリと伝えないので断言は出来ませんが、重要な取引を行なうのであれば「まさか!?」を頭に入れておいた方が良いと思います。



コメント


  • 1
    mochi

    いつもお世話になります。
    大変貴重な情報、記事をありがとうございます。ご心労お察し申し上げます。
    私もイーバンクの頃から愛着があるのですが、念のため今後利用を減らしてゆこうと思います。


  • 2
    アッシュ

    楽天銀行は便利なだけに残念ですが、重要な取引をされている方は安全策を考えておいた方が得策ですよね。

    当サイトの記事が、お役に立てたなら嬉しいです。


  • 3
    柿の種

    会員限定コメント ログイン


  • 4
    アッシュ

    当サイトの利用状況として重要なのは、お振込みが有った際にメールで連絡が来るか?です。
    先月から使い始めた複数の口座ですが、連絡がくるのは「住信SBIネット銀行」「ジャパンネット銀行」の二つだけでした。

    確認の為に何回もログインする必要があるので、正直・・・めちゃ面倒です。
    基本的に支払い(出金)については連絡は来ますが、入金については銀行としてリスクが少ない取引=連絡しない考えなのかも?

    楽天銀行のメリットは他にも楽天ポイントや提携サービスの多さ・ランクによって振り込み手数料0とか達成しやすい=使い易いと思います。

    新生銀行は、振り込みが有った際に連絡が無い&ログインが結構面倒(1日に複数回確認します)と感じています。
    また、10月には引き出し手数料が掛かるようになるとの話もあります。
    https://news.yahoo.co.jp/pickup/6281108

    ネットバンクのおすすめは、まだ使って1ヶ月なので断言できないですが「住信SBIネット銀行」と思っています。
    自分の口座へ入金がある人は、間違いなくオススメです。

    そうでなくても他銀行への振り込み手数料が154円と最も安価です。
    (当サイトのアフィリエイトの振り込み手数料も154円へ変更しました)

    イオン銀行も良い感じです。
    スーパーイオンで買い物する人には、色々なメリットがあります。

    ゆうちょ銀行でもネットバンキングは、あります。
    (ほぼ全ての銀行でありますね)

    上手く使えば、どこにでもある「ゆうちょ銀行」ですから利便性は高いかも?ですね。

    どのような取引をするのか?でベストは、変わってくるでしょう。

    >振込する時の名義を自由に変更できる銀行、いいですよね

    私は必要性を感じていないので??ですが、追加で何かしらの連絡を出来るのは有り難いと思います。


  • 5
    oku

    会員限定コメント ログイン


  • 6
    アッシュ

    情報ありがとうございます。

    外資系の銀行であっても日本で営業しているなら「1000万まで保証」されるでしょうから、気にしないです。
    現在は既に5行を開設していますので追加する気は有りませんが、次の機会には検討したいですね。


  • 7
    柿の種

    会員限定コメント ログイン


  • 8
    凍結された

    私も凍結されました。
    口座を作ったばかりで、ちょこまか振込があったり、急に高額な振込があるとダメみたいです。

    高額なやり取りが発生する可能性のある方は、ネット銀行はやめた方が無難かと思います。

    友人が開設して直ぐに、たった100万のやり取りで、セブン銀行やイオン銀行も凍結されたと言っていました。
    ただ、楽天銀行よりは対応はマシとのことでした。

    私の場合は、振込みをした時、別の名前で振り込んだので尚更。。。
    楽天BKからは、何故、開設したのかの理由と、各処理について細かく聞かれ、それら統べておいて証明出来る書類を出せとの事でした。

    電話対応も毎回担当者が異なり同じことを再度話さなくてはならなかったり、対応が色々と酷かったです。

    そんな不安やイライラが募っている中で、さらに電話番号がコールセンターに統一されているので、担当部署からの折り返しに12時間を要したり、コールセンターに繋がる前のダイヤルで番号入力するのも、凄く無駄で面倒に感じはじめイライラが更に増していきました。

    証明書類も一度で済むようには考えてくれず、何度も何度も提出しなくてはならず、ケチをつけては無意味に引き伸ばしているようにしか感じませんでした。

    余りに酷いので金融庁に連絡したところ、金融庁はクレームとして聞くだけで、動くところではないと言われ、別機関の電話番号を伝えられそこに電話をしたら、その機関が楽天に電話をしてくれ、その直後に楽天から私のところに電話が着ました。

    今提出依頼している書類を出してくれたらそれで結論を出すと明言してくれました。
    が、しかし、その結論も遅いので、再度その機関の担当者に電話をして再度催促してもらいましたら、即日『解約』との結論を言い渡されました。
    口座に残っているお金を自分名義の他行口座に振り込むとのことで書類が送られそこに記入し、返送しました。
    とにかく楽天銀行は遅いし対応が悪く本当にイライラしてくるので、先ずは金融庁に連絡をして動く部隊の電話番号を共有してもらい、催促してもらうだけでも多少不安は減らせました。


  • 9
    アッシュ

    私の場合には、低額でも件数が多かったのが問題だったと思います。
    100万の振り込みが一発でアウトだったら、厳しいですね。

    銀行側の書類提出して説明しろ!ってのは、デキレースのように感じます。
    結果は銀行側で出ているけど、規約上やってる感ですね。

    客が銀行を選ぶように銀行も客を選ぶ時代が来たのかも知れません。
    選ばれそうに無い私は、次の方法を考えないと・・・・


  • 10
    凍結について

    はじめまして。私も9月に凍結されてから未だ解決しておりません。
    色々なことを調べ、あらゆるところに電話はしましたが、金融庁に電話した時に、別機関の電話番号というのは教えていただけませんでした。何度も電話をすると、銀行側から電話をすると言っているのだから待て!みたいな状態で、最後に、そのお金がないと生活ができない、首をくくれということかと言ったら、お仕事されてないのですか?などと言われ、本当に頭にきています。
    8の方、まだ見ておられたら、是非その別機関というのを教えていただけないでしょうか?どうぞよろしくお願い致します。


  • 11
    パチンカーは世間知らず

    そもそも楽天にも個人ビジネス口座があるんだから
    そちらを使うべきだったね
    税務署に開業届け必要だけどね
    こちらで提供されているツールや情報がまっとうでも
    パチンコ知らない人からしたらそんなことわからないからね
    人からお金を払ってもらうということはビジネスとしての体裁が整っていないとダメ
    その認識が甘い人が多いね
    ま、楽天の対応はどうかと思うところもあるけど
    銀行業としては当然といえば当然だね
    これに文句があるなら世間知らずといわざるえませんね


  • 12
    アッシュ

    耳の痛いご意見ですが、確かにビジネスとして考えれば思慮が足りないと言われても仕方ないですね。

    ただ、個人ビジネス口座だったら起こらなかったのか?
    これは、なんとも言えないです。

    ネットでは「個人ビジネス口座」も容赦なく凍結されている情報を見かけます。

    株式など法人化していれば法人口座なので違うと思いますが、個人ビジネス口座だったら大きく違わないと思っています。
    このあたりの情報をお持ちであれば、伺いたいです。


  • 13
    バー

    法人化して、ビジネスしております。楽天銀行法人口座も使用しております。入出金のメール通知可能かと思われます。アッシュ様のビジネス規模を考えますと法人化されてはいかがでしょうか?
    私は、以前こちらのサイトの会員でして、かなりお世話になりました。現在は非会員ですが、陰ながら応援しております!


  • 14
    アッシュ

    当サイトは、とても法人化するような規模では無いですよ。(涙)
    応援ありがとうございます。


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